Условия использования

1. Термины и определения

1.1. В настоящем Пользовательском соглашении (далее — Соглашение) используются следующие термины:

• Сайт — интернет-ресурс, расположенный по адресу aidefix.ru, включая все его страницы, функциональные возможности и сервисы
• Оператор — Красинский Роман Владимирович, ИНН 910511842350, осуществляющий деятельность под торговым наименованием «АЙДЕФИКС»
• Пользователь — любое физическое или юридическое лицо, получившее доступ к Сайту посредством сети Интернет
• Заказчик (Клиент) — Пользователь, оформивший заявку на оказание услуг и/или заключивший договор с Оператором
• Услуги — услуги по внедрению ИИ-ассистентов и автоматизации бизнес-процессов, предоставляемые Оператором
• AI-ассистент («Айдефиксик») — программный модуль на базе искусственного интеллекта, размещённый на Сайте для консультирования Пользователей
• Заявка — обращение Пользователя через форму обратной связи или AI-ассистент, содержащее контактные данные и/или описание задачи
• Контент — любые текстовые, графические, аудио- и иные материалы, размещённые на Сайте

2. Предмет Соглашения

2.1. Описание услуг

Оператор посредством Сайта предоставляет информацию об услугах и обеспечивает возможность оставить заявку на оказание следующих услуг:

• Разработка и внедрение ИИ-ассистентов (чат-ботов) для бизнеса
• Автоматизация бизнес-процессов с использованием технологий искусственного интеллекта
• Интеграция ИИ-решений с мессенджерами (Telegram, WhatsApp), CRM-системами, 1С, телефонией и другими сервисами
• Техническая поддержка и сопровождение внедрённых решений
• Консультирование по вопросам автоматизации и внедрения ИИ

2.2. Порядок оказания услуг

Конкретные условия, объём, сроки и стоимость услуг определяются индивидуально для каждого Заказчика и фиксируются в отдельном договоре на оказание услуг (при наличии). Настоящее Соглашение регулирует общие условия использования Сайта и не является публичной офертой на оказание платных услуг в понимании ст. 437 Гражданского кодекса РФ.

2.3. Тарифные планы

Информация о тарифных планах, размещённая на Сайте в разделе «Тарифы», носит информационный характер. Актуальная стоимость услуг уточняется при оформлении заявки. Оператор оставляет за собой право изменять стоимость услуг, предварительно разместив актуальную информацию на Сайте.

3. Использование Сайта

3.1. Общие условия

Доступ к Сайту предоставляется бесплатно и не требует регистрации. Пользователь может свободно просматривать информационные материалы Сайта.

Для оформления заявки на услуги Пользователь заполняет форму обратной связи, указывая своё имя и хотя бы один способ связи (телефон, email или Telegram).

3.2. AI-ассистент «Айдефиксик»

На Сайте функционирует AI-ассистент «Айдефиксик», предназначенный для консультирования Пользователей по вопросам услуг Оператора. При использовании AI-ассистента Пользователь принимает следующие условия:

• Ответы AI-ассистента формируются на основе искусственного интеллекта и могут содержать неточности. AI-ассистент не заменяет индивидуальную консультацию специалиста
• Информация, предоставленная AI-ассистентом, носит справочный характер и не является публичной офертой, юридической, финансовой или иной профессиональной консультацией
• Контактные данные (телефон, email, Telegram), указанные Пользователем в диалоге с AI-ассистентом, обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных

3.3. Требования к Пользователям

• Физические лица — полная дееспособность (достижение 18 лет либо эмансипация в порядке, установленном ГК РФ)
• Юридические лица и индивидуальные предприниматели — действующий правовой статус, подтверждённый в установленном порядке
• Предоставление достоверных контактных данных при заполнении форм

4. Права и обязанности сторон

4.1. Права Оператора

• Изменять содержание, структуру и дизайн Сайта без предварительного уведомления Пользователей
• Приостанавливать работу Сайта для проведения технических работ
• Ограничивать доступ к Сайту при нарушении Пользователем настоящего Соглашения или законодательства РФ
• Изменять стоимость услуг, разместив актуальную информацию на Сайте
• Отказать в оказании услуг без объяснения причин, вернув предоплату (при наличии)
• Направлять Пользователю информационные и рекламные сообщения при наличии согласия

4.2. Обязанности Оператора

• Обеспечивать доступность Сайта в разумных пределах, за исключением периодов технического обслуживания и обстоятельств непреодолимой силы
• Обрабатывать персональные данные Пользователей в соответствии с Политикой обработки персональных данных и законодательством РФ
• Рассматривать обращения Пользователей в установленные сроки
• Обеспечивать конфиденциальность информации, полученной от Заказчика в рамках оказания услуг

4.3. Права Пользователя

• Свободно использовать Сайт для получения информации об услугах Оператора
• Оформлять заявки на оказание услуг
• Использовать AI-ассистент «Айдефиксик» для получения справочной информации
• Требовать удаления своих персональных данных
• Отказаться от получения информационных и рекламных сообщений

4.4. Обязанности Пользователя

• Ознакомиться с настоящим Соглашением до начала использования Сайта
• Использовать Сайт только в законных целях и в соответствии с настоящим Соглашением
• Предоставлять достоверные данные при заполнении форм
• Не совершать действий, направленных на нарушение нормального функционирования Сайта
• Соблюдать права интеллектуальной собственности Оператора и третьих лиц

5. Запрещённые действия

При использовании Сайта запрещается:

• Использовать Сайт и AI-ассистент в целях, противоречащих законодательству Российской Федерации
• Направлять через формы Сайта и AI-ассистент сообщения, содержащие угрозы, оскорбления, материалы экстремистского или порнографического характера
• Осуществлять автоматизированный сбор информации с Сайта (парсинг, скрейпинг) без письменного разрешения Оператора
• Предпринимать попытки несанкционированного доступа к Сайту, его серверной инфраструктуре или AI-ассистенту
• Распространять вредоносное программное обеспечение через формы Сайта или AI-ассистент
• Осуществлять действия, направленные на перегрузку инфраструктуры Сайта (DDoS-атаки, флуд и т.п.)
• Копировать, воспроизводить, модифицировать контент Сайта без письменного согласия Оператора
• Осуществлять реверс-инжиниринг или декомпиляцию программного обеспечения Сайта
• Использовать AI-ассистент для генерации контента, нарушающего законодательство РФ или права третьих лиц

6. Оплата услуг

6.1. Общие условия

Оплата услуг осуществляется на основании отдельного договора между Оператором и Заказчиком. Стоимость, порядок и сроки оплаты определяются в договоре индивидуально.

6.2. Валюта и способы оплаты

• Все расчёты производятся в российских рублях
• Для физических лиц: банковские карты, электронные кошельки, СБП (Система быстрых платежей)
• Для юридических лиц и ИП: безналичный расчёт по выставленному счёту

6.3. Возврат средств

Условия возврата денежных средств определяются договором на оказание услуг. В общем случае:

• Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты Оператору фактически понесённых расходов (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»)
• При отказе Заказчика до начала оказания услуг — возврат 100% предоплаты
• При отказе в процессе оказания услуг — возврат пропорционально неоказанной части за вычетом фактически понесённых расходов

Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента одобрения заявки на возврат.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Права на Сайт и Контент

Все исключительные права на Сайт, его дизайн, программный код, тексты, графические материалы, товарный знак «АЙДЕФИКС» и иной контент принадлежат Оператору либо используются на основании лицензионных соглашений с правообладателями.

Использование контента Сайта допускается исключительно в целях личного некоммерческого ознакомления. Любое иное использование (копирование, воспроизведение, распространение, переработка) без письменного согласия Оператора является нарушением исключительных прав и влечёт ответственность в соответствии с частью IV Гражданского кодекса РФ.

7.2. Результаты оказания услуг

Права на результаты интеллектуальной деятельности, созданные в ходе оказания услуг (ИИ-ассистенты, программный код, настройки интеграций), определяются договором на оказание услуг.

8. Ограничение ответственности

8.1. Сайт и AI-ассистент

Сайт и AI-ассистент предоставляются «как есть» (as is). Оператор не гарантирует:

• Бесперебойную и безошибочную работу Сайта и AI-ассистента
• Полноту и абсолютную точность информации, предоставляемой AI-ассистентом
• Соответствие Сайта ожиданиям Пользователя
• Совместимость Сайта со всеми устройствами и программным обеспечением

8.2. Ограничение убытков

Оператор не несёт ответственности за:

• Убытки, понесённые Пользователем в результате использования или невозможности использования Сайта
• Решения, принятые Пользователем на основании информации, полученной от AI-ассистента
• Временную недоступность Сайта по техническим причинам
• Действия третьих лиц

Ответственность Оператора по договору на оказание платных услуг ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком по соответствующему договору.

8.3. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ): стихийные бедствия, военные действия, решения органов государственной власти, аварии на сетях связи и электроснабжения, DDoS-атаки и иные обстоятельства, не зависящие от воли сторон.

9. Персональные данные

9.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

9.2. Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Уведомление об обработке персональных данных направлено в Роскомнадзор.

9.3. На Сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика. Подробности — в Политике cookies.

10. Срок действия и расторжение

10.1. Срок действия

Настоящее Соглашение вступает в силу с момента начала использования Пользователем Сайта и действует бессрочно.

10.2. Прекращение использования

Пользователь может прекратить использование Сайта в любой момент. Для отзыва согласия на обработку персональных данных или удаления ранее предоставленных данных необходимо направить запрос на адрес: aidefix@yandex.ru.

10.3. Ограничение доступа

Оператор вправе ограничить доступ Пользователя к Сайту в случае:

• Нарушения настоящего Соглашения
• Нарушения законодательства Российской Федерации
• Действий, направленных на нарушение работоспособности Сайта
• По требованию уполномоченных государственных органов

11. Изменение Соглашения

11.1. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке.

11.2. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её размещения на Сайте.

11.3. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает безоговорочное принятие новой редакции Соглашения.

11.4. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать актуальность Соглашения.

12. Разрешение споров

12.1. Применимое право

К отношениям между Оператором и Пользователем в рамках настоящего Соглашения применяется законодательство Российской Федерации.

12.2. Досудебный порядок

До обращения в суд стороны обязаны соблюсти претензионный порядок урегулирования спора. Претензия направляется в письменной форме на электронный адрес другой стороны. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.

12.3. Судебный порядок

При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Оператора в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Споры с участием потребителей рассматриваются в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» — по выбору потребителя: по месту нахождения Оператора, по месту жительства или пребывания потребителя, по месту заключения или исполнения договора.

13. Контактные данные